Sık Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünün beden veya varyant seçimini yaptıktan sonra ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepet sayfasından teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz henüz hazırlık sürecine başlamadıysa değişiklik yapılması mümkün olabilir. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede Revara Kids müşteri hizmetlerine iletmenizi öneririz.

Siparişinizin durumu üyelik hesabınız üzerinden veya size gönderilen sipariş ve kargo bilgilendirmeleri üzerinden takip edilebilir.

Ürün seçiminde yalnızca yaş bilgisini değil, çocuğunuzun boy ve vücut ölçülerini de dikkate almanızı öneririz.

Çocukların gelişim hızları farklı olabildiği için aynı yaştaki iki çocuk farklı bedenlere ihtiyaç duyabilir.

Çocuğunuz iki beden arasında kalıyorsa, ürünün kalıbını da dikkate alarak genellikle bir büyük beden tercih etmek daha rahat bir kullanım sağlayabilir.

Ürün modeline ve tasarımına bağlı olarak kalıplarda küçük farklılıklar olabilir. Varsa ürün detay sayfasındaki beden ve ölçü bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Kargoya teslim süresi yoğunluk, kampanya dönemleri ve ürün durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo limiti sepet sayfasında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenir.

Evet. Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar görmeniz halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse tutanak tutulmasını istemeniz önerilir.

Site üzerinde aktif olarak sunulan kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme seçeneklerini ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme işlemleri ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması kullanılan ödeme altyapısının güvenlik standartlarına tabidir.

Öncelikle kart bilgilerinizin doğruluğunu, kullanılabilir limitinizi ve bankanızın internet alışverişine izin verip vermediğini kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ederse bankanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yasal cayma hakkı ve Revara Kids’in güncel iade koşulları kapsamında uygun ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, etiketi ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmesi sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Beden veya ürün değişimi süreçleri stok durumuna ve güncel değişim politikasına göre yürütülür. İşlem öncesinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.

İade edilen ürün gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Her ürün için öncelikle ürün üzerindeki bakım ve yıkama etiketini takip etmenizi öneririz.

• Benzer renklerle birlikte yıkayın.
• Önerilen sıcaklık değerinin üzerine çıkmayın.
• Ağartıcı kullanımından kaçının.
• Ürünün formunu korumak için bakım talimatlarına uyun.

Ürünleri ters çevirerek yıkamak, yüksek sıcaklıklardan kaçınmak ve ürün etiketinde belirtilen kurutma ve ütüleme talimatlarına uymak kullanım ömrünü destekleyebilir.

Ürünleri temiz ve tamamen kuru şekilde; nemden, yoğun güneş ışığından ve yüksek sıcaklıktan uzak bir ortamda saklamanızı öneririz.